Nous aimons innover pour offrir à nos clients la meilleure combinaison de choix, de valeur et de commodité, et nous nous efforçons d'établir la norme de l'industrie pour une expérience d'achat de classe mondiale. Notre expérience d'achat est fondée sur l’amélioration de la vie des clients et faciliter celle-ci chaque jour, ce qui nous a amenés à inventer des fonctionnalités telles que des achats rapides et faciles avec Acheter maintenant, des avis clients, et plus récemment les points saillants des commentaires et Rufus, notre assistant de magasinage IA. Lors du déploiement de nouvelles fonctionnalités, nous adoptons une approche intentionnellement itérative, testant souvent plusieurs versions pour assurer une expérience client simple et intuitive.
Nous ajoutons à cette liste en testant de nouvelles fonctionnalités et éléments de conception de la page d'accueil sur l'application de magasinage Amazon pour iOS et Android pour les clients au Canada. Ces fonctionnalités offrent aux clients un endroit plus personnalisé et facile à naviguer pour commencer leur magasinage et présenter des produits et services de partout sur Amazon qui reflètent leurs intérêts et leurs habitudes de magasinage. Nous testons ces nouvelles expériences avec des clients sélectionnés et sommes impatients de les partager avec d'autres clients au cours des prochains mois.
Voici quelques-unes des fonctionnalités qui nous intéressent le plus, toutes conçues pour rendre l'expérience de magasinage Amazon encore plus pratique et aider les clients à gagner du temps :
Recommandations de magasinage plus personnalisées et inspiration de produits
Depuis plus de 25 ans, nous développons et déployons des modèles d'IA et d'apprentissage automatique à la fine pointe de la technologie pour améliorer l'expérience client, notamment en aidant les clients à trouver les produits, les avantages et les services les plus pertinents. Les fonctionnalités améliorées de la page d'accueil offrent davantage de recommandations de produits et d'inspiration adaptées aux intérêts des clients. La personnalisation aide les clients à trouver ce qu'ils recherchent plus rapidement et fait découvrir d'autres produits pertinents qui correspondent à leurs intérêts en fonction de leurs comportements de magasinage antérieurs, comme les achats récents et l'historique de navigation. Par exemple, si un client a récemment acheté une nouvelle couette, la page d'accueil peut comporter des draps et des oreillers assortis. La page d'accueil mettra également en évidence les produits tendance, les nouveautés, les meilleures ventes et les offres en fonction des intérêts et des préférences uniques des clients, ce qui les aidera à garder une longueur d'avance sur ce qui est populaire dans leurs catégories préférées.
Conception actualisée et intuitive avec une navigation transparente
Les nouvelles « Fenêtres », les regroupements de produits améliorés, et le défilement horizontal créent une expérience d'achat moderne et intuitive. Les « Fenêtres » en haut de la page d'accueil accueillent les clients avec des recommandations personnalisées, qu'ils reprennent là où ils s'étaient arrêtés lors d'un précédent magasinage, ou qu'ils recherchent quelque chose de nouveau, y compris des offres, les nouvelles sorties Prime Video, et des trouvailles saisonnières basées sur leurs comportements d'achat. Par exemple, les clients qui aiment le sport peuvent voir la dernière paire de chaussures de course de leur marque préférée ou des offres sur les traceurs d’entraînement physique. Au fur et à mesure que les clients font défiler l’écran, la page est organisée en groupes de produits connexes, inspirés par sujet, intérêt ou recherches antérieures qui peuvent encore les intéresser. Cette conception aide les clients à explorer les catégories pertinentes sans sauter entre les pages, créant ainsi une expérience plus cohérente et facile à naviguer.
L'amélioration de la page Acheter à nouveau permet aux clients de gagner du temps sur les achats répétés
L'achat d'articles fréquemment achetés est également devenu plus facile grâce à la page Acheter à nouveau. Le page Acheter à nouveau regroupe les articles fréquemment achetés en un seul endroit, ce qui rend encore plus pratique d’effectuer des tâches courantes de magasinage. En un seul clique, les clients peuvent rapidement ajouter leurs produits habituels et découvrir des articles complémentaires.
Ces fonctionnalités de la page d'accueil d'Amazon sont conçues pour rendre la navigation et la découverte des produits encore plus rapides et plus faciles. Nous sommes impatients de continuer à partager ces mises à jour auprès de tous les clients au cours des prochains mois.
