Après une carrière dans le milieu des organismes sans but lucratif, Garrett Shaw s’est joint à Amazon en 2015 comme assistant saisonnier, quelques semaines seulement avant l’ouverture du centre YVR3, situé à 10 minutes de marche de chez lui, à New Westminster.
« J’étais à YVR3 dès le premier jour. Il n’y avait encore ni rayonnages, ni ruban au sol, ni même de wifi », se rappelle-t-il en souriant. « Voir le bâtiment passer d’un espace vide à un entrepôt pleinement opérationnel a été une expérience incroyablement formatrice. »
Garrett a d’abord progressé au sein de l’équipe de formation d’Amazon, passant de formateur saisonnier à responsable de la formation. « C’est là que j’ai découvert mon premier principe de leadership : travailler avec passion pour faire évoluer les autres et les aider à se perfectionner », explique-t-il. « Aider les autres à réussir est devenu le fondement de ma philosophie de leadership. »
Il a ensuite saisi une nouvelle occasion au sein des opérations : il a transformé le petit service de retours clients, alors limité aux quarts de jour, en la plus grande unité du centre, désormais active de jour comme de nuit. Près de dix ans plus tard, Garrett est principal gestionnaire des opérations, responsable des expéditions, des réceptions et des retours clients.
« J’ai consacré près d’un quart de ma vie au centre YVR3 », confie-t-il. « Après une décennie, je ressens toujours le même enthousiasme et la même motivation à l’idée de contribuer à ce que nous accomplissons ici chaque jour. »
